इंडिगो ने की मुआवजे की घोषणा, इन यात्रियों को 10 हजार रुपये देगी एयरलाइन कंपनी

नई दिल्ली: देश की सबसे बड़ी एयरलाइन इंडिगो ने गुरुवार को कहा कि पिछले कुछ दिनों से जारी अव्यवस्था के बाद अब उसका ऑपरेशन पूरी तरह सामान्य हो गया है। हाल ही में तकनीकी और परिचालन संबंधी व्यवधानों के कारण हजारों उड़ानें रद्द और रीशेड्यूल करनी पड़ी थीं, जिससे देशभर के प्रमुख एयरपोर्ट्स पर भारी अफरा-तफरी का माहौल बन गया था। यात्रियों की परेशानियां बढ़ने के बाद मामला संसद व अदालत तक पहुंच गया था और एयरलाइन से कड़ी कार्रवाई की मांग जोर पकड़ रही थी।

एयरलाइन ने की मुआवजे की घोषणा

इंडिगो ने औपचारिक बयान जारी कर कहा कि वह प्रभावित यात्रियों को DGCA के नियमों के तहत ₹5,000 से ₹10,000 तक का मुआवजा प्रदान करेगी। मुआवजे की राशि प्रत्येक यात्री के मामले, रद्द हुई उड़ानों और इंतजार की अवधि को देखते हुए तय की जाएगी।

सबसे ज्यादा प्रभावित यात्रियों को अतिरिक्त राहत

कंपनी ने उन यात्रियों के लिए एक और राहत पैकेज घोषित किया है, जिन्हें उड़ानें एक से अधिक बार रीशेड्यूल होने के कारण बार-बार परेशानी झेलनी पड़ी। एयरपोर्ट पर लंबे समय तक इंतजार करना पड़ा या अंतिम समय में यात्रा योजनाओं में बड़े बदलाव करने पड़े। ऐसे यात्रियों को ₹10,000 तक के अतिरिक्त ट्रैवल वाउचर जारी किए जाएंगे। यह वाउचर अगले 12 महीनों तक किसी भी समय उपयोग किया जा सकता है।

ट्रैवल वाउचर का इस्तेमाल कैसे?

वाउचर से इंडिगो की घरेलू या अंतरराष्ट्रीय किसी भी उड़ान की बुकिंग की जा सकती है। यात्रियों को अपने रजिस्टर्ड ईमेल व मोबाइल नंबर पर भेजे गए मैसेज चेक करने की सलाह दी गई है, ताकि वे आसानी से वाउचर और मुआवजा क्लेम कर सकें।

इंडिगो ने जताया खेद

एयरलाइन ने कहा कि रद्द उड़ानों की वजह से यात्रियों को हुई असुविधा पर उसे खेद है। कंपनी का दावा है कि वह यह सुनिश्चित करने की दिशा में गंभीर प्रयास कर रही है कि भविष्य में ऐसी स्थिति दोबारा न आए और परिचालन व्यवस्था और मजबूत की जाए।