यात्रियों ने स्टेशन मास्टर व आरपीएफ से की शिकायत, ट्रेन छूटने से हुई आर्थिक-मानसिक क्षति
झारखंड वार्ता संवाददाता
श्री बंशीधर नगर (गढ़वा) : नगर ऊंटारी रेलवे स्टेशन पर टिकट बिक्री कर रही एजेंसी पर यात्रियों से अवैध वसूली करने का गंभीर आरोप लगा है। बुधवार की देर रात टिकट खरीदने पहुंचे कई यात्रियों ने एजेंट पर अतिरिक्त राशि लेने का आरोप लगाते हुए स्टेशन मास्टर और आरपीएफ से लिखित शिकायत की। यात्रियों का आरोप है कि स्टेशन मास्टर ने भी उनकी शिकायत दर्ज करने से इनकार कर दिया, जिससे शक्तिपुंज एक्सप्रेस ट्रेन छूट गई और उन्हें भारी आर्थिक व मानसिक क्षति उठानी पड़ी।
390 रुपये का टिकट, 400 की वसूली
शिकायतकर्ताओं में नगर ऊंटारी से सूरत जाने वाले राजेश राम, अशोक पाल, राजेश्वर पाल तथा राजकोट जाने वाले भोला साव, नागेंद्र प्रसाद यादव और राकेश यादव शामिल हैं। यात्रियों ने बताया कि 11 सितंबर की देर रात ढाई बजे के आसपास उन्होंने जनरल टिकट खरीदा। टिकट पर 390 रुपये प्रिंट था, लेकिन एजेंट ने उनसे 400 रुपये वसूले। जब इस पर सवाल किया गया तो एजेंट टालमटोल करने लगा।
यात्रियों ने आरोप लगाया कि वहां मौजूद अन्य लोगों से भी 5 से 10 रुपये अधिक वसूले गए। इस पर स्टेशन परिसर में हंगामा शुरू हो गया।
स्टेशन मास्टर पर भी गंभीर आरोप
शिकायतकर्ताओं का कहना है कि जब वे रात्रि ड्यूटी पर तैनात स्टेशन मास्टर के पास पहुंचे और लिखित शिकायत दर्ज करने का अनुरोध किया, तो उन्होंने आवेदन लेने से मना कर दिया। यहां तक कि शिकायत पंजी दिखाने से भी इनकार कर दिया और उन्हें आरपीएफ के पास भेज दिया। यात्रियों के मुताबिक शिकायत करने की प्रक्रिया में इतना समय लगा कि शक्तिपुंज एक्सप्रेस ट्रेन छूट गई।
कैंसिल चार्ज में भी मनमानी
यात्रियों ने यह भी आरोप लगाया कि टिकट कैंसिल कराने पर एजेंट ने मनमाना रवैया अपनाया। 390 रुपये के टिकट पर 40 रुपये काटकर केवल 350 रुपये ही लौटाए। इस पर भी जब सवाल किया गया तो एजेंट ने कोई संतोषजनक जवाब नहीं दिया।
यात्रियों में आक्रोश
यात्रियों ने कहा कि टिकट एजेंट का यह रवैया सरासर गलत है। यात्रियों ने कहा कि रेल प्रशासन की लापरवाही के कारण हमें आर्थिक नुकसान उठाना पड़ा। ट्रेन छूटने से न सिर्फ यात्रा बिगड़ गई बल्कि अतिरिक्त खर्च भी करना पड़ा।
कार्रवाई की मांग
यात्रियों ने एजेंट शाहबाज आलम और रात्रि ड्यूटी पर तैनात स्टेशन मास्टर दोनों के खिलाफ कड़ी कार्रवाई की मांग की है। उन्होंने कहा कि यदि ऐसे एजेंट और अधिकारियों पर सख्त कार्रवाई नहीं की गई तो यात्रियों का शोषण इसी तरह होता रहेगा।
रेल प्रशासन की प्रतिक्रिया
इस संबंध में स्टेशन अधीक्षक संतोष कुमार ने बताया कि यात्रियों की लिखित शिकायत प्राप्त हुई है। मामले को उच्चाधिकारियों को अग्रसारित कर दिया गया है। आगे की कार्रवाई संबंधित विभाग द्वारा की जाएगी।
